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快递无忧-转化率下降背后深层次的原因

来源: 发布日期:2019-7-15 18:26:39

   转化率这事儿将会很重要,道理很简单:不管是对于平台还是对于店铺来说,当流量达到一个瓶颈(或者增长越来越缓慢)的时候,根据公式(销售额=流量*转化率*客单价)就可以发现,转化率和客单价将会承担越来越重要的职能。所以,今天我们主要就来聊聊转化率的问题。

不是转化率低,就代表你的转化率一定出问题了!

(1)流量渠道的问题

(2)看你的客单价问题

     比如我们在这个店铺,他的客单价和转化率都是在行业均值以下的,如果流量结构中,大部分能流量还是来自于直通车、搜索等高转化的渠道,那就可以断定,这个店铺的转化率是偏低的了,这时候必须要去找问题,然后想法去解决。但是,我们会发现一个奇怪的现象,这个店铺的访客数在行业均值以上,那基本可以判断,这个店铺的流量会有大量的流量来自于低转化渠道,比如活动、淘金币、手淘首页等等。

     这个实际上是大盘的整体影响,最简单的例子,在大促前(双十一、双十二、6.18等等),大盘的整体转化率都会有不同程度的下降,在这种情况下,你的转化率下滑也是没有什么影响的

    在上述三个前提下,如果我们发现转化率确实不行了,是低于行业均值的,接下来我们就要去找原因,因为只有找到原因了,你才能找到相应的解决方案。

    尤其是搜索进店流量和直通车进店流量,这种不精准会直接导致转化率下滑,并且伴随的还有页面停留时间短、跳失率高等表现。并且这种不精准,主要是进店关键词不精准,你可以在生意参谋——商品——商品分析——单品分析中进行分析,看最近30天的无线端数据,在手淘搜索那一项,点击“详情”,可以看一下进店关键词的表现

    如果你发现有大量的支付转化率为零的关键词进店了,那就说明这种词是不精准的,当然建立的基础是进店流量比较多,如果就三五个,没有转化也不代表这词不精准。

    这时候最关键的应对策略就是调整关键词。在这里,我就以上图为例告诉大家如何调整。首先你一定要看最近30天的数据,这样才有代表性,然后流量太少的暂时不用管,挑那种流量数据大的;接下来你去从这些词当中找特殊的不转化修饰词,也就是别的词中没有,只有这两个词中有,尤其是流量排名靠前的。比如,在这两个词中,休闲、帅气就可以算两个特殊词;替换的时候,就替换这两个词就可以了。

    这种强力竞争对手,如果是标品,一般是在价格上表现的比较强势,如果是非标品,那么就会在一些细节上表现的比你好,伴随的表现是,你的流失金额大幅度提高。这时候你可以观察一下流失竞店。

    非标品就看细节,因为有时候别人的一个小细节可能就把你给PK下去了,比如衣服款式上的一个小细节,加了个领结,加了个蕾丝边等等。

    建立的前提是,不管是价格还是款式,你已经无法比得过竞争对手了。这时候,我们就可以考虑断腕式自救,具体操作方法如下:

    第二步,找到竞争对手的强点关键词,实际上就是你转化下滑的关键词。比如,以前你的“连衣裙 韩版”这个词排名很好,转化也不错,但是因为出现了几个强力的竞争对手,你也解决不了他们,那么你就把“韩版”这个词放弃,一般可以直接采取删除掉(这就是断腕),这样权重会转移到其他的关键词。

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